Что такое виртуальный номер и для чего он нужен?

Виртуальные номера завоевывают все большую популярность среди частного и корпоративного бизнеса. Объяснение этому достаточно простое — они не зависят от местоположения своего владельца и способны объединить несколько номеров. Чтобы быть твердо уверенными в целесообразности такого выбора, следует изучить все те возможности, которые дает виртуальный номер.

Виды виртуальных телефонных номеров

Их классификация основывается на условиях и целях использования. Выделяют номера:

• для звонков — указывается страна, город и тип устройства связи, на который будет происходить переадресация;
• для получения сообщений — услуга включает получение сообщений из любой точки мира и их переадресацию на выбранное устройство;
• для приема звонков и сообщений;
• Toll Free, предусматривающие отсутствие тарифа за исходящие звонки (оплату разговора обеспечивает принявший вызов) — отличный выбор для компаний, которые заботятся о своем имидже;
• для приема факсов — происходит перенаправление документов на электронную почту, что обеспечивает доступ к ним в любой момент времени;
• для приема звонков и факсов;
• для одновременного приема большого количества звонков (многоканальные) — предусматривают переадресацию звонков на свободного в данный момент оператора.

Преимущества использования

Виртуальный номер, прежде всего, является уникальной возможностью фирме начать свою работу еще до аренды офиса и его полного оснащения. Он позволяет постоянно иметь при себе мобильный офис, независимо от реального местоположения. Настройка является персональной, осуществляется в соответствии с запросами пользователя и позволяет устанавливать и корректировать:

• сценарий переадресации;
• порядок приема звонков;
• список номеров, принимающих звонки.

Переадресация допускает несколько вариантов распределения звонков:

• по установленному списку;
• по определенному номеру;
• по свободному номеру.

Это позволяет избавить клиентов от утомительного ожидания, предоставляя им возможность немедленно получить информацию по любым интересующим их вопросам.